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4 ZWL 3/2010 inhalt zwl zahntechnik wirtschaft labor wirtschaft 6 Konfliktmanagement: „Nein, ich hab recht!“ 8 Auch Qualität muss kommuniziert werden 12 Arbeitsrechts-Update für den Laborinhaber 14 Digitale Fotografie – bitte lächeln! technik 18 Ein Überblick: CAD/CAM-gestützte Fertigungsverfahren 24 Die digitale Abformung bietet Vorteile für alle 27 Marktübersicht: Mundscanner 28 Digitale Zahnfarbbestimmung – schnell und standardisiert 30 Marktübersicht: Digitale Farbmessgeräte firmennews 32 Firmenfokus 33 Zirkon – der Helfer in der digitalen Welt 35 Digitale Behandlungsplanung – die nächste Generation 38 CAD/CAM-Perfektion mit 5-Achs-Technologie 42 Schleifen, nicht fräsen 44 Flexibel und sicher in der CAD/CAM-Welt rubriken 3 Editorial 4 Impressum 48 Zahntechnik Produkte ZAHNTECHNIK WIRTSCHAFT·LABORZWL Verlagsanschrift: OEMUS MEDIA AG Holbeinstraße 29, 04229 Leipzig Tel.: 03 41/4 84 74-0 Fax: 03 41/4 84 74-2 90 kontakt@oemus-media.de Verleger: Torsten R. Oemus Verlagsleitung: Ingolf Döbbecke Dipl.-Päd. Jürgen Isbaner Dipl.-Betriebsw. Lutz V. Hiller Projekt-/Anzeigenleitung: Stefan Reichardt Tel. 03 41/4 84 74-2 22 reichardt@oemus-media.de Produktionsleitung: Gernot Meyer Tel. 03 41/4 84 74-5 20 meyer@oemus-media.de Anzeigendisposition: Marius Mezger Tel. 03 41/4 84 74-1 27 m.mezger@oemus-media.de Bob Schliebe Tel. 03 41/4 84 74-1 24 b.schliebe@oemus-media.de Abonnement: Andreas Grasse Tel. 03 41/4 84 74-2 00 grasse@oemus-media.de Layout/Satz: Frank Jahr Tel. 03 41/4 84 74-1 18 f.jahr@oemus-media.de Fachredaktion: ZT Matthias Ernst Tel. 09 31/5 50 34 m.ernst-oemus@arcor.de Roman Dotzauer Betriebswirt d. H. roman-dotzauer@dotzauerdental.de Redaktionsleitung: Carla Senf Tel. 03 41/4 84 74-1 21 (V.i.S.d.P.) c.senf@oemus-media.de Lektorat: H. u. I. Motschmann Tel. 03 41/4 84 74-1 25 motschmann@oemus-media.de Druckerei: Industriedruck GmbH Bergener Ring 17–19 01458 Ottendorf-Okrilla Erscheinungsweise: ZWL Zahntechnik Wirtschaft Labor erscheint 2010 mit 6 Aus- gaben, es gilt die Preisliste Nr. 13 vom 1. 1. 2010. Es gelten die AGB. Verlags- und Urheberrecht: Die Zeitschrift und die enthaltenen Beiträge und Ab- bildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Dies gilt besonders für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Bearbeitung in elektronischen Systemen. Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit Genehmigung des Verlages. Bei Einsendungen an die Redaktion wird das Einverständnis zur vollen oder auszugsweisen Veröffentlichung vorausgesetzt, sofern nichts anderes ver- merkt ist. Mit Einsendung des Manuskriptes gehen das Recht zur Veröffentlichung als auch die Rechte zur Übersetzung, zur Vergabe von Nachdruckrechten in deut- scher oder fremder Sprache, zur elektronischen Speicherung in Datenbanken zur Herstellung von Sonderdrucken und Fotokopien an den Verlag über. Für unverlangt eingesandteBücherundManuskriptekannkeineGewährübernommenwerden.Mit anderen als den redaktionseigenen Signa oder mit Verfassernamen gekennzeich- nete Beiträge geben die Auffassung der Verfasser wieder, die der Meinung der Redaktion nicht zu entsprechen braucht. Der Verfasser dieses Beitrages trägt die Verantwortung. Gekennzeichnete Sonderteile und Anzeigen befinden sich außer- halb der Verantwortung der Redaktion. Für Verbands-, Unternehmens- und Markt- informationen kann keine Gewähr übernommen werden. Eine Haftung für Folgen aus unrichtigen oder fehlerhaften Darstellungen wird in jedem Falle ausgeschlos- sen. Gerichtsstand ist Leipzig. Bezugspreis: Einzelheft € 5,00 ab Verlag zzgl. gesetzl. MwSt. Jahresabonnement im Inland € 25,00 ab Verlag zzgl. gesetzl. MwSt. Kündigung des Abonnements ist schriftlich 6 Wochen vor Ende des Bezugszeitraums möglich. Abonnementgelder werden jährlich im Voraus in Rechnung gestellt. Der Abonnent kann seine Abonne- ment-Bestellung innerhalb von 2 Wochen nach Absenden der Bestellung schriftlich bei der Abonnementverwaltung widerrufen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzei- tige Absendung des Widerrufs (Datum des Poststempels). Das Abonnement ver- längert sich zu den jeweils gültigen Bestimmungen um ein Jahr, wenn es nicht 6 Wochen vor Jahresende gekündigt wurde. Titelbild: Ceramill Mind ist eine intelligente Konstruktionssoftware mit einfachem Workflow und dem virtuellen Artex „Ceramill Artex“. Der virtuelle Artex bildet den gleichen Funktionsumfang wie der reelle Artex®CR. Diese Ausgabe auch als E-Paper auf : www.zwp-online.info/publikationen